旦那様：「リフォームで部屋がどんな感じになるのかまだ分からないから、当初家具までは考えていませんでした。でも妻がこんな調子で勧めるものだから、一応ちょっと見てみようぐらいの、そんな感じだったんです（笑）。それで最初にRitzwellの青山ショールームにお邪魔したんですね。その時感じたのが、スタッフの方のとても丁寧な接客と商品知識をしっかりお持ちなこと。非常に良いタイミングで言葉を掛けてくださったり、皆さん家具を愛しているんだなぁっていうことが伝わってきまして」。

奥様：「その後何社かショールームを回りましたけど、主人がRitzwellをとても気に入って、帰路に着く頃には“もうRitzwellにしよう”と（笑）」。

旦那様：「チェアの手摺りの繋ぎ目とか、工作技術の高さを感じて触っていたところ、それに気が付いた女性スタッフさんがさりげなく声を掛けてくださったんです。その時私は営業されたと感じてなくて、ただスタッフさんと“共感”しただけなんですよね。私もお客様のニーズを掴むとか、或いはお客様のちょっとした動きで何を求めているのか察する仕事をしていますので、ついついそういう目線で見てしまうんですよ。だからRitzwellにしようと決めた理由は、商品もさることながら、家具に対する愛情。共感力。人。メーカーとして信頼出来ると感じたからなんです」。

旦那様：「実は今日、伝えたいことがいっぱいありすぎて、メモを用意していたんです（笑）。ホームページで糸島シーサイドファクトリーのお話を読んだ時も、職人さんの働く環境を第一に考えていることが伝わってきました。企業によっては製造環境などにあまりコストをかけない所とかありますし、海外生産という手もないことはないと思うんですよね。でも、Ritzwellは良いものをつくるために糸島シーサイドファクトリーを造り、そしてその環境で職人さんは感性を育みながら誇りを持ってお仕事をされている。やっぱり手間は“惜しむ”ものではなく“かける”ものですよね。私はそう思います。大量生産の工業製品にはない価値を生み出すって、そういう環境からしか生まれないと思います。Ritzwell表参道店もお店の中心にアトリエを設け、職人さんとユーザーが繋がれる場になっていて、ブランドの一体感を感じました。社長さんが目指しているものはこれなんだな、と理解できました」。

奥様：「ソファで気になる所があって、WEBサイトの『お問合せ』からご連絡差し上げたら、担当の香川さんが直ぐに見にきてくださったんですよ。問題はすぐに解決したんですけど、その時の香川さん、クッションを一個一個とても丁寧に、可愛い〜〜〜〜❤︎って感じで整えてくださったんです。その手つきがとてもあたたかく、想いがこもっていました」。